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少說抱怨的話，多說寬容的話，抱怨帶來記恨，寬容乃是智慧。
少說諷刺的話，多說尊重的話，諷刺帶來記恨，尊重增加了解。
少說拒絕的話，多說關懷的話，拒絕形成對立，關懷獲得友誼。
少說命令的話，多說商量的話，命令只是接受，商量才是領導。
少說批評的話，多說鼓勵的話，批評只會破壞，鼓勵一定助人。


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